Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026 (borrador)

Última actualización: 26 de julio de 2026, borradores pendientes de revisión legal

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) rigen tu acceso a Velora y tu uso de la aplicación, propiedad de Havra LLC y operada por esta empresa, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Florida con sede en Miami, Florida (“Havra”, “Velora”, “nosotros” o “nuestro”). Al crear una cuenta, acceder a Velora o usar Velora, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestro Aviso Médico, nuestros Términos de Suscripción y, si corresponde, nuestras Normas de la Comunidad. Si no estás de acuerdo, no uses Velora.

1. Elegibilidad

Velora es para usuarios mayores de 18 años. Al usar Velora, declaras que tienes al menos 18 años. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan este requisito.

2. Qué Hace Velora

Velora es una aplicación de acondicionamiento físico y nutrición basada en IA que puede ayudarte a escanear comidas; estimar calorías, macronutrientes y otra información nutricional; registrar comidas; escanear códigos de barras; generar y registrar entrenamientos; hacer seguimiento del historial de entrenamientos; hacer seguimiento de una carrera con GPS; hacer seguimiento del peso y del progreso corporal; subir fotos de perfil y de progreso; consultar información sobre recuperación y puntuaciones de bienestar; hacer seguimiento opcional de tu ciclo menstrual; conectar opcionalmente Apple Health; recibir orientación tipo coaching generada por IA; y publicar, de forma opcional, entrenamientos y resúmenes de carreras en Velora Community. Velora está diseñada para el seguimiento general del bienestar, la actividad física y la nutrición.

3. Avisos Médicos y de Seguridad

Velora no ofrece asesoría médica, diagnóstico, tratamiento ni servicios profesionales de salud. Los avisos completos (incluidas nuestras advertencias sobre no usarla en emergencias, no usarla como método anticonceptivo, y sobre seguridad en el entrenamiento) están en nuestro Aviso Médico, que se incorpora a estos Términos por referencia. En resumen: todo lo que Velora estima o sugiere tiene fines únicamente informativos, debes consultar a un médico antes de comenzar o modificar una dieta, una rutina de ejercicio o de suplementos, y Velora no está pensada para emergencias médicas.

4. Registro de Cuenta

Debes crear una cuenta para usar Velora. Aceptas proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si crees que tu cuenta se ha visto comprometida.

5. Terminación de Cuentas y Usuarios Eliminados

Podemos suspender, cancelar o restringir cuentas que infrinjan estos Términos, hagan un uso indebido de Velora, generen riesgo, o cuya cancelación sea exigida de otro modo por la ley. Si tu cuenta es eliminada o cancelada, Velora puede bloquear el acceso a la aplicación, revocar sesiones e impedir solicitudes adicionales.

6. Contenido del Usuario e Imágenes Subidas

Puedes enviar o subir contenido, incluidas fotos de comidas, fotos de perfil, fotos de progreso corporal y entrenamiento, datos de carreras, notas sobre comidas, registros de entrenamiento, notas de salud y actividad física, entradas del ciclo, respuestas de seguimiento, alimentos personalizados y, si eliges publicar, entrenamientos, resúmenes de carreras y comentarios (“Tu Contenido”, y las imágenes que contenga, “Tus Imágenes”).

Conservas la propiedad de Tu Contenido. Le otorgas a Velora una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar Tu Contenido, únicamente para prestar las funciones que solicitas y como se describe en nuestra Política de Privacidad. Esta licencia termina cuando Tu Contenido se elimina en el curso ordinario descrito en nuestra Política de Privacidad, sujeta a copias de respaldo, requisitos legales de retención y, para el contenido que decidas publicar en Velora Community, a los términos de nuestras Normas de la Comunidad (el contenido publicado que otros ya hayan guardado o copiado puede persistir incluso después de que lo despubliques o lo elimines). Las fotos de escaneo de comidas son archivos de procesamiento temporal que se eliminan poco después de que la IA devuelve tu resultado y no se conservan en almacenamiento permanente.

Declaras y garantizas que: (a) tienes al menos 18 años; (b) eres titular de, o cuentas con, todos los derechos necesarios para subir Tu Contenido; (c) toda persona que aparezca en Tus Imágenes tiene al menos 18 años y ha dado su consentimiento para que las subas y para que Velora las procese como se describe en la Política de Privacidad; y (d) Tu Contenido no infringe ninguna ley ni derecho de terceros.

Subir fotografías de tu cuerpo o de tu rostro es voluntario y bajo tu propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, liberas a Havra LLC y a sus afiliados de cualquier reclamo derivado de Tus Imágenes, incluido cualquier reclamo presentado por una persona que aparezca en ellas, y aceptas indemnizarlos y eximirlos de responsabilidad. Velora no realiza reconocimiento facial ni identificación biométrica sobre Tus Imágenes y no las utiliza para entrenar ningún sistema de reconocimiento.

7. Funciones de IA, Precisión y Ausencia de Asesoría Médica

Velora usa IA y modelos de terceros para generar estimaciones y orientación tipo coaching. Enviamos datos a nuestros proveedores de IA únicamente para generar tu resultado y les restringimos contractualmente el uso de tus datos para entrenar sus modelos. El panorama completo y honesto de qué se envía, a qué proveedor y una brecha de verificación aún no resuelta, está en nuestra Divulgación sobre el Procesamiento con IA, incorporada por referencia.

Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para tu situación particular. Las estimaciones de escaneo de comidas pueden ser erróneas debido a ingredientes ocultos, salsas, incertidumbre en el tamaño de la porción, mala iluminación, alimentos superpuestos, falta de contexto o limitaciones del modelo. Las sugerencias de entrenamiento pueden no ser adecuadas para ciertos usuarios o condiciones. Eres responsable de revisar, editar y decidir si confías en cualquier resultado. Los resultados generados por IA de Velora tienen fines únicamente informativos y educativos generales, y no constituyen asesoría, diagnóstico ni tratamiento médico, nutricional, psicológico ni de ningún otro tipo profesional.

8. Seguimiento de Carreras y Ubicación

Si usas el rastreador de carreras por GPS, Velora solicita el acceso de ubicación “Al usar la app” para registrar tu ruta, tus parciales y tu ritmo, y, mientras se hace seguimiento activo de una carrera, puede continuar brevemente las actualizaciones de ubicación en segundo plano para mantener un registro preciso. Puedes rechazar el acceso a la ubicación, en cuyo caso el seguimiento de carreras no estará disponible. Los datos de tu ruta se cifran en tu dispositivo antes de enviarse a nuestros servidores, como se describe en la sección “Información de Carreras y Rutas” de la Política de Privacidad. La distancia, el ritmo, los parciales y las calorías estimadas del seguimiento de carreras son estimaciones y pueden verse afectados por la precisión del GPS, las condiciones de la señal y los sensores del dispositivo.

9. Datos Biométricos

Velora actualmente no recopila ni utiliza identificadores biométricos ni información biométrica (según se definen en la Illinois Biometric Information Privacy Act, el estatuto biométrico de Texas y el Washington RCW 19.375), y no realiza reconocimiento facial ni identificación biométrica. Velora no recopilará ningún identificador biométrico tuyo a menos y hasta que: (1) proporcione una divulgación por escrito que indique que se está recopilando un identificador biométrico, su propósito específico y su plazo de conservación; (2) obtenga tu consentimiento previo, expreso y por escrito, otorgado por separado; y (3) publique un calendario escrito de retención y destrucción de datos biométricos. Hasta que se cumplan todos esos pasos, ninguna disposición de estos Términos autoriza, ni tú consientes, la recopilación de ningún identificador biométrico.

10. Uso Aceptable

Aceptas no: usar Velora de forma ilegal; intentar acceder a la cuenta o a los datos de otro usuario; interferir con los sistemas de Velora; realizar ingeniería inversa, scraping o abuso del servicio; subir archivos maliciosos; eludir los límites de escaneo, las cuotas, las suscripciones o los anuncios; abusar de los endpoints de IA o del escaneo automatizado; falsear tu identidad; usar Velora para generar instrucciones dañinas, inseguras o ilegales; ni infringir nuestras Normas de la Comunidad al publicar contenido.

11. Suscripciones, Anuncios y Pagos

Velora ofrece un plan gratuito y planes de suscripción pagos con límites diarios más altos y funciones adicionales. Los términos completos de renovación automática, facturación, cancelación y precios están en nuestros Términos de Suscripción, incorporados a estos Términos por referencia. Velora también ofrece anuncios de video recompensados y opcionales a los usuarios del plan gratuito para desbloquear uso diario adicional; la recompensa se otorga únicamente cuando la aplicación confirma que terminaste de ver el video, no por ninguna señal proveniente del propio proveedor del anuncio. Los suscriptores de pago nunca ven anuncios.

12. Contenido de la Comunidad

Si Velora Community está disponible para ti, publicar un entrenamiento, un resumen de carrera o un comentario hace que ese contenido sea público, y aceptas nuestras Normas de la Comunidad, incorporadas a estos Términos por referencia. Podemos eliminar contenido o restringir cuentas que infrinjan esas Normas.

13. Servicios de Terceros

Velora depende de servicios de terceros, que pueden incluir Supabase, Render, Resend, nuestros proveedores de IA/modelos (SiliconFlow, OpenRouter y un proveedor de vanguardia para nuestro nivel superior), bases de datos de códigos de barras/productos (como Open Food Facts), servicios de Apple, Google Sign-In, RevenueCat (gestión de suscripciones), Start.io (publicidad del plan gratuito) y Cloudflare u otros proveedores de infraestructura web. Los servicios de terceros pueden tener sus propios términos y prácticas de privacidad. Velora no es responsable de los servicios de terceros que estén fuera de nuestro control.

14. Apple App Store: Contrato de Licencia de Usuario Final

Si descargas Velora desde la Apple App Store, lo siguiente aplica además de estos Términos, y estos Términos son únicamente entre tú y Havra LLC, no con Apple:

• Esta es una licencia intransferible para usar Velora en cualquier dispositivo de marca Apple que poseas o controles, según lo permitan las Reglas de Uso de la App Store.
• Apple no tiene obligación alguna de brindar mantenimiento o soporte para Velora. Havra LLC, y no Apple, es la única responsable de cualquier garantía del producto; si Velora no cumple con alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsarte el precio de compra (si lo hubo), y, en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de Velora.
• Havra LLC, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo relacionado con Velora, incluidos los reclamos por responsabilidad del producto, de índole legal o regulatoria y de propiedad intelectual, y de investigar, defender y resolver cualquier reclamo de un tercero según el cual Velora infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado como país “patrocinador del terrorismo”, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptes, tendrán derecho a hacerlos cumplir en tu contra en su calidad de terceros beneficiarios.

15. Propiedad Intelectual

Velora, incluidos la aplicación, el sitio web, el diseño, el logotipo, el software, los textos, los gráficos, los íconos y los materiales relacionados, es propiedad de Havra LLC o de sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas de Velora, salvo que la ley lo permita o cuentes con nuestro permiso por escrito. Si crees que algún contenido de Velora infringe tus derechos de autor, consulta nuestra Política de Derechos de Autor / DMCA.

16. Comentarios y Sugerencias

Si nos envías ideas, sugerencias o comentarios, nos otorgas permiso para usarlos sin restricción ni compensación.

17. Privacidad

Tu uso de Velora también se rige por nuestra Política de Privacidad y, en materia de datos de salud del consumidor, por nuestra Política de Datos de Salud.

18. Exención de Garantías

Velora se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de idoneidad para un fin particular, comerciabilidad, no infracción, exactitud, disponibilidad y fiabilidad. No garantizamos la pérdida de peso, el aumento de masa muscular, la mejora de la salud, el conteo exacto de calorías, el reconocimiento exacto de comidas, una programación de entrenamiento correcta, un desempeño seguro del ejercicio, un seguimiento exacto de carreras/GPS, la exactitud de las predicciones del ciclo, ni ningún resultado de acondicionamiento físico o nutrición. Velora también puede no estar disponible en ciertos momentos debido a mantenimiento, interrupciones de proveedores, problemas de red, errores de la aplicación o fallas de servicios de terceros.

19. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Havra LLC y sus propietarios, miembros, empleados, contratistas, afiliados y proveedores no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni por ninguna pérdida de ganancias, datos, reputación comercial u otras pérdidas intangibles derivadas de Velora o relacionadas con ella, incluso si se les hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada por todos los reclamos derivados de Velora o relacionados con ella no excederá el mayor de los siguientes montos: (a) el total que hayas pagado a Velora en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o (b) 100 dólares estadounidenses (US $100).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que parte de lo anterior podría no aplicarte; en tales casos, nuestra responsabilidad se limita al menor monto permitido por la ley. Esta sección no limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

20. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Havra LLC y a sus propietarios, miembros, empleados, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de, o relacionados con: tu uso de Velora; tu incumplimiento de estos Términos; Tu Contenido o Tus Imágenes (incluido cualquier reclamo de una persona que aparezca en ellas); tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros; o tu confianza en, o uso indebido de, los resultados de IA, las estimaciones de comidas o las sugerencias de entrenamiento.

21. Arbitraje Vinculante y Renuncia a Acciones Colectivas

Lee esta Sección con atención: afecta tus derechos legales.

(a) Acuerdo de Arbitraje. Tú y Havra LLC acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia derivada de Velora, de estos Términos, de nuestra Política de Privacidad o de nuestra relación (una “Disputa”) se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, y no ante un tribunal, salvo lo indicado a continuación. Este acuerdo se rige por la Federal Arbitration Act y constituye evidencia de una transacción que involucra comercio interestatal.

(b) Resolución Informal Previa. Antes de iniciar un arbitraje, aceptas contactarnos primero en [email protected] con una descripción por escrito de la Disputa y tu información de contacto, y a intentar de buena fe resolverla informalmente durante al menos 60 días. Este requisito es una condición previa para iniciar el arbitraje.

(c) Derecho a Optar por No Participar en 30 Días. Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptaste estos Términos, enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Arbitration Opt-Out”, tu nombre y el correo electrónico asociado a tu cuenta. Si optas por no participar, esta Sección 21 no te aplicará, y las disputas se resolverán en los tribunales indicados en la Sección 22.

(d) Procedimiento de Arbitraje. El arbitraje será administrado por un proveedor de arbitraje establecido (como la American Arbitration Association) conforme a sus reglas de arbitraje de consumo vigentes en ese momento, ante un único árbitro. El arbitraje podrá realizarse por videoconferencia o mediante presentaciones escritas o, si tú y nosotros lo acordamos, en el condado donde vivas. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver las cuestiones preliminares sobre la arbitrabilidad de una Disputa (la cláusula de “delegación”), salvo que un tribunal decidirá sobre la exigibilidad de la Renuncia a Acciones Colectivas indicada más abajo. El árbitro puede otorgar la misma reparación individual que podría otorgar un tribunal.

(e) Renuncia a Acciones Colectivas. Tú y Havra LLC acuerdan que cada uno puede presentar reclamos contra el otro únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún supuesto proceso colectivo, conjunto, consolidado o representativo. El árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona ni presidir ninguna forma de proceso colectivo o representativo. Si esta Renuncia a Acciones Colectivas se considera inexigible respecto de un reclamo o una solicitud de reparación en particular, ese reclamo o solicitud se tramitará ante un tribunal y se separará del arbitraje, pero el resto de esta Sección 21 seguirá vigente.

(f) Presentaciones Masivas o Coordinadas. Si se presentan 25 o más demandas de arbitraje similares por, o con la asistencia de, el mismo abogado o abogados coordinados, las demandas se administrarán en lotes escalonados para promover la eficiencia, y los plazos de prescripción aplicables se suspenderán para las demandas que estén a la espera de un lote.

(g) Reclamos Menores; Medidas Cautelares; Renuncia a Juicio con Jurado. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores (small-claims court) si califica para ello. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o de equidad ante un tribunal para proteger la propiedad intelectual o detener un acceso no autorizado. En la medida en que alguna Disputa se tramite ante un tribunal, tú y Havra LLC renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado.

(h) Cláusula de Salvaguarda. Nada en esta Sección 21 ni en estos Términos renuncia a ningún derecho o recurso que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable, incluidos los derechos legales irrenunciables bajo las leyes estatales de protección al consumidor o de datos de salud del consumidor (como la Washington My Health My Data Act). Esta Sección sobrevive a la terminación de estos Términos.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin importar las normas sobre conflicto de leyes. Para cualquier Disputa que no esté sujeta a arbitraje (incluido el caso en que optes por no participar conforme a la Sección 21(c), o un tribunal determine que el arbitraje no es aplicable), la jurisdicción corresponde exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y aceptas la jurisdicción personal de esos tribunales, salvo que la ley aplicable de protección al consumidor o de datos de salud del consumidor exija otra cosa, en cuyo caso prevalece esa ley.

23. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos a través de la aplicación, el sitio web, el correo electrónico u otro método razonable. Si continúas usando Velora después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que aceptas los Términos actualizados, salvo que la ley aplicable exija tu consentimiento expreso.

24. Disposiciones Generales

Acuerdo Íntegro. Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Datos de Salud, el Aviso Médico, los Términos de Suscripción, la Divulgación sobre el Procesamiento con IA y, si corresponde, las Normas de la Comunidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Havra LLC respecto de Velora, y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre esa materia.

Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inexigible, las demás disposiciones seguirán teniendo plena vigencia, y la disposición inexigible se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley.

Sin Renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlo cumplir más adelante.

Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podemos cederlos, incluso en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos.

Fuerza Mayor. No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento derivado de causas fuera de nuestro control razonable, incluidos hechos fortuitos o de fuerza mayor, interrupciones de servicio, fallas de red o de proveedores, conflictos laborales o medidas gubernamentales.

Comunicaciones Electrónicas. Aceptas recibir comunicaciones nuestras de forma electrónica (por correo electrónico o mediante avisos dentro de la aplicación), y aceptas que las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que una comunicación conste por escrito.

Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos Términos seguirán vigentes, incluidas las Secciones 6, 7, 9, 18, 19, 20, 21, 22 y 24.

25. Contacto