Términos de suscripción

Fecha de vigencia: 1 de agosto de 2026 (borrador)

Última actualización: 26 de julio de 2026. Borrador pendiente de revisión legal.

1. Niveles

Velora ofrece un nivel gratuito y niveles de suscripción pagos (actualmente Lite, Premium y Max), cada uno con límites de uso diario más altos y funciones adicionales (como respaldo de fotos en la nube, mayor capacidad de asesoría del Coach y, en nuestro nivel superior, acceso a un modelo de IA más avanzado, con un límite de uso justo). Los límites diarios son estimaciones de un uso típico y razonable, no una garantía de una cantidad fija; podemos ajustarlos con el tiempo.

Los usuarios del nivel gratuito también pueden ver anuncios de video opcionales con recompensa (consulta la Sección 6); los suscriptores pagos nunca ven anuncios.

2. Precios actuales (solo como referencia: rige la App Store)

El precio, las condiciones de prueba y el período de facturación que se te muestren en la App Store en el momento de la compra son los términos que se aplican a ti: prevalecen sobre cualquier información a continuación en caso de conflicto. A la fecha de vigencia de este documento, nuestros precios publicados en la App Store son los siguientes:

Los precios, la disponibilidad de pruebas gratuitas y su duración pueden cambiar con el tiempo, y pueden variar según la región, las promociones o la configuración de precios de tu cuenta en la App Store. Verifica siempre el precio que se muestra en la app o en la App Store antes de comprar.

3. Las compras se realizan a través de la App Store de Apple

Todas las suscripciones de Velora se compran y se facturan a través de la App Store de Apple, usando el método de pago registrado en tu Apple ID. Velora no procesa tu tarjeta de pago directamente.

4. Aviso de renovación automática

Lee esta sección con atención: explica cómo se renueva tu suscripción.

• El pago se cargará a tu cuenta de Apple ID al confirmar la compra.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que termine el período actual.
• Se cobrará la renovación de tu cuenta dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual, al precio que aceptaste (sujeto a cualquier aviso de cambio de precio que Apple o nosotros proporcionemos con anticipación, según lo exija la ley).
• Cualquier parte no utilizada de un período de prueba gratuita, si se ofrece, se perderá al comprar una suscripción, cuando corresponda.
• Puedes administrar tu suscripción y desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Apple ID después de la compra (Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en iOS, o el equivalente en otros dispositivos Apple).
• No se permite cancelar la suscripción actual durante el período de suscripción activo; la cancelación entra en vigor al final del período actual.

Este aviso tiene como fin cumplir con el formato de divulgación de suscripciones de renovación automática que exige Apple.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en tu dispositivo Apple. Cancelar detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste, y luego tu nivel vuelve a Gratis. Los reembolsos los gestiona exclusivamente Apple, conforme a sus propias políticas de reembolso: Velora no tiene la capacidad de emitir reembolsos de la App Store directamente. Para solicitar un reembolso, usa el proceso “Reportar un problema” de Apple o contacta al soporte de Apple.

6. Anuncios con recompensa (solo nivel gratuito)

Los usuarios del nivel gratuito pueden desbloquear una cantidad limitada de uso diario adicional viendo un anuncio de video opcional con recompensa. La recompensa solo se otorga cuando nuestra app confirma que terminaste de ver el video (no que lo saltaste, cerraste o interrumpiste), y las recompensas tienen un límite de frecuencia para evitar abusos. Esta confirmación proviene de nuestra app, no de una señal aparte enviada por la red publicitaria. Los suscriptores pagos no ven anuncios ni necesitan desbloqueos mediante anuncios con recompensa. Consulta la sección “Publicidad” de la Política de Privacidad para saber qué datos recibe nuestro socio publicitario.

7. Cambios a los niveles, límites y funciones

Podemos modificar, agregar o eliminar funciones gratuitas o pagas, así como límites diarios, con el tiempo, sujeto a la ley aplicable y a las reglas de la plataforma de Apple. Si reducimos de forma significativa lo que incluye un nivel al que ya estás suscrito, haremos todo lo posible por avisarte con anticipación a través de la app.

8. Otorgamientos promocionales

De vez en cuando podemos otorgar un período gratuito o con descuento de un nivel pago (por ejemplo, como regalo o promoción). Salvo que se indique lo contrario, al vencer, un otorgamiento promocional revierte a tu nivel anterior (no automáticamente al nivel Gratis) y no se convierte automáticamente en una suscripción paga; no se te cobrará al terminar un otorgamiento promocional a menos que compres una suscripción por separado.

9. Preguntas

Si tienes preguntas de facturación que Apple no pueda resolver, o preguntas sobre qué incluye cada nivel, escríbenos a [email protected].