Divulgación del procesamiento con IA

Fecha de vigencia: 1 de agosto de 2026 (borrador)

Última actualización: 26 de julio de 2026. Borrador pendiente de revisión legal.

Versión traducida. Esta es una traducción al español proporcionada para tu comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión original en inglés, prevalece la versión en inglés.

Borrador para revisión del propietario y del abogado. Esto no constituye asesoría legal. Este documento complementa nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, y describe, de forma honesta y específica, cómo usa Velora la inteligencia artificial y qué hacen nuestros proveedores de IA con tus datos.

1. Dónde se usa la IA en Velora

Velora utiliza modelos de IA de terceros para: estimar la información nutricional a partir de una foto de una comida (“escaneo de comidas”); generar o ayudar a crear planes de entrenamiento; y ofrecer orientación tipo coaching en la función Coach. Algunas tareas internas del servidor (como generación de contenido y traducción, que no forman parte del chat visible para el usuario) también utilizan un servicio de enrutamiento de IA de terceros. Los resultados de la IA son solo estimaciones e información general: consulta nuestro Aviso médico.

2. Qué enviamos y a quién

Escaneo de comidas. Se envía al proveedor de IA de escaneo de comidas una foto comprimida de tu comida, cualquier nota que agregues y tus respuestas de seguimiento, para generar una estimación nutricional.

Chat de Coach. Se envía al proveedor de IA de nuestro Coach un paquete de contexto acotado y reducido al mínimo para generar una respuesta, no tu cuenta completa ni tu historial completo. Esto incluye elementos como un breve resumen reciente de nutrición o entrenamiento y los datos específicos necesarios para responder tu pregunta; no incluye tus registros completos ni todo tu historial de chat. Primero se usa un modelo de IA pequeño y separado para clasificar lo que estás preguntando y decidir qué categorías limitadas de datos son relevantes, antes de generar la respuesta principal de coaching: este paso de enrutamiento tiene reglas fijas sobre qué datos puede solicitar, y la decisión se aplica en nuestros servidores, no queda a criterio de la IA.

Nuestros proveedores actuales de IA:

SiliconFlow: nuestro proveedor principal de inferencia de IA, usado para el análisis de fotos de escaneo de comidas y para la mayoría de las respuestas del chat de Coach.
Un proveedor de IA de vanguardia: se usa únicamente en nuestro nivel de suscripción superior, para ciertas solicitudes de coaching de mayor valor, dentro de un presupuesto diario reducido; cuando ese presupuesto se agota por el día, el coaching continúa sin interrupciones en nuestro modelo estándar.
OpenRouter: se usa para ciertas tareas de generación de contenido y traducción en el servidor que no forman parte del chat en vivo con el usuario.

Compartimos esta información con un proveedor de IA únicamente para realizar la tarea específica (generar tu estimación de comida, tu entrenamiento o tu respuesta de coaching): nunca para entrenar nuestros propios modelos de IA, nunca para venderla, y nunca junto con tu identidad (tus solicitudes dirigidas a la IA generalmente no incluyen tu nombre, correo electrónico ni identificador de cuenta).

3. Qué tienen prohibido hacer nuestros proveedores de IA

Según nuestros acuerdos con estos proveedores, a cada proveedor le está prohibido: (1) vender o compartir la información que le enviamos; (2) usar esa información para cualquier fin distinto de realizar la tarea que le solicitamos, incluido usar tus datos para entrenar, ajustar, desarrollar o mejorar los modelos de IA del proveedor o de cualquier tercero; y (3) combinar la información con otras fuentes, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio.

4. La brecha que reconocemos con honestidad

Queremos ser directos sobre este punto en lugar de exagerarlo. Una versión más contundente y específica de este aviso diría que tus datos se “eliminan en el momento en que finaliza el procesamiento y nunca se conservan”. No hacemos esa afirmación, porque hemos verificado que no está totalmente respaldada por los términos estándar públicos de nuestros proveedores actuales:

Para nuestro proveedor principal de escaneo de comidas y coaching, los términos disponibles públicamente describen un estándar general de “conservación durante el tiempo necesario”, no una promesa específica de eliminar tus datos inmediatamente después de cada solicitud.
Para el modelo de vanguardia usado en nuestro nivel superior, la política predeterminada estándar es no usar los datos para entrenamiento, lo cual es una protección considerablemente sólida; sin embargo, la conservación de datos estándar según los términos comerciales públicos de ese proveedor se mide en días o semanas (existe la opción contractual de “retención cero de datos”, más rápida, pero es un acuerdo opcional que aún no hemos firmado).

Qué significa esto en la práctica: tus datos se usan únicamente para generar tu resultado, no se usan para entrenar los modelos de estos proveedores y no se venden, pero un proveedor podría conservarlos brevemente conforme a sus propios términos estándar (por ejemplo, para detectar abusos o por seguridad), en lugar de eliminarlos en el instante en que se genera tu respuesta. Consideramos que esta es una brecha importante y pendiente de cerrar, ya sea negociando términos contractuales de manejo de datos más sólidos con estos proveedores, o ajustando qué proveedores usamos, y hemos optado por reconocerlo con honestidad ahora en lugar de publicar afirmaciones que no podemos respaldar.

5. El caso particular de las fotos de escaneo de comidas

Las fotos de escaneo de comidas se manejan de forma distinta al resto de tus datos: son la única categoría de imagen que nuestro proveedor de IA debe poder leer como una imagen real (no como texto cifrado) para hacer su trabajo. Esa foto se almacena brevemente en una ubicación privada con acceso controlado, y se elimina de nuestros sistemas poco después de que se devuelve el resultado de tu escaneo, con una limpieza automática de respaldo dentro de aproximadamente 48 horas en el raro caso de que se interrumpa el proceso normal de eliminación al completarse. Consulta la sección “Fotos e imágenes que procesamos” de la Política de Privacidad.

6. La IA no sustituye la asesoría profesional

Las estimaciones nutricionales, las sugerencias de entrenamiento y las respuestas de coaching generadas por IA son únicamente informativas y educativas. No constituyen asesoría, diagnóstico ni tratamiento médico, nutricional, psicológico ni de ningún otro tipo profesional. Consulta nuestro Aviso médico.

7. Tus opciones

Puedes dejar de usar cualquier función basada en IA (escaneo de comidas, generación de entrenamientos, coaching) en cualquier momento simplemente no usándola: las funciones de Velora que operan en tu dispositivo (como el registro manual, la reproducción de entrenamientos guardados y las puntuaciones de Apple Health almacenadas localmente) no requieren IA en absoluto. Las preguntas de hecho que el Coach puede responder directamente con tus propios datos almacenados en el dispositivo (como “qué comí hoy”) se responden sin llamar a ningún modelo de IA.

8. Preguntas

Si tienes preguntas sobre cómo se usa la IA en Velora, escríbenos a [email protected].

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